Como nos gusta viajar, sabemos hay circunstancias que pueden hacer cambiar tus planes y que necesites cancelar tu reserva de alquiler de bicicletas y visitas guiadas. Por ello te permitiremos cancelar tu reserva sin coste alguno, siempre que, para poder garantizar nuestros compromisos con proveedores, se cumplan lo siguientes requisitos:

1. Todas las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito y mediante correo electrónico a info@mandarinabikes.com, como único medio válido de solicitud de cancelación.
2. Las solicitudes que se reciban con más de 7 días de antelación a la fecha de prestación del servicio prevista en la reserva tendrán una devolución del 100% del importe pagado, sin cargo alguno.
3. Las solicitudes recibidas entre 7 días y 48 horas antes de la prestación del servicio tendrán un cargo del 50% del importe pagado.
4. Las solicitudes recibidas en las últimas 48 horas antes de la prestación del servicio no tendrán devolución alguna y sí un cargo del 100% por cancelación extemporánea.
5. Todas las devoluciones que , en su caso, correspondieran a los clientes se harán siempre por el mismo medio de pago que utilizó el cliente en el momento de la reserva.
6. En caso de solicitar un cambio de fechas, MANDARINA BIKES hará todo lo posible por satisfacer la demanda del cliente, pero no podemos garantizar la disponibilidad del servicio en esa nueva fecha. En caso de imposibilidad será considerada como una cancelación y se aplicará la política descrita.